【万科联发四季光年】南昌万科联发四季光年200问-南昌世联集

万科联发四季光年楼盘200问

物业对业主装修如何管理？

本项目为装修房，如存在二次装修改造，需按入住时发放的《业主手册》上关于装修的指引至物业服务中心办理装修登记事宜；如存在客户违建行为，将根据相关法规进行及时制止并上报属地城管部门，直至违建拆除。

非小区住户，及其车辆进入小区有何限制？

我们将会和业主确认和联系，如属实，我们将会为办事或为访客车辆登记授权后按临时车辆进行收费，非小区车辆严禁无故进入小区。

有自行车、电动车位？在哪儿？收费标准？物业如何确保安全？

住宅区域：物业服务中心不会收取相关非机动车停车服务费，也不承担保管义务（如小区内设有充电设备的，如业主需要租用，可向物业服务企业按标准缴纳充电费用）。商业区域如配有自行车、电动车停车位，需收取费用，费用标准南昌市物价局备案价格统一收取。

业主委员会何时成立？业主的意见如何为业主委员会或物业管理公司所接受？

根据《南昌市业主大会指导规程》第十四条规定：在同一个物业管理区域中，物业入住率和出售率达到50%以上，或者首套房屋交付使用满2年的，经10%以上业主和建设单位书面提议，可成立业主委员会（建设单位不存在的，由所在地居委会代表）。业主意见通过召开业主委员会会议和业主大会的形式进行提交。

物业提供哪些服务？

根据《南昌市物业管理条例》第四十五条第二款：物业管理服务事项主要包括：（一）共用部位和共用设施设备的使用、维修、养护和管理；（二）电梯、智能系统等设备的运行服务；（三）环境卫生清扫保洁和绿地、树木、绿化设施的养护、管理；（四）物业装饰装修的管理；（五）车辆行驶和停放秩序的服务、管理；（六）公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理服务；（七）为业主提供日常生活服务和便利；（八）物业资料的查询服务和管理。

垃圾是否有专人收集？每天在什么时候收？

会安排专人收集小区内垃圾桶内的生活垃圾，每日收集不少于1次，做到日产日清（装修垃圾由业主自行清理）。

物业管理有哪些特色？安保有什么不同之处？

特色：万科物业作为中国物业管理行业品牌创新的领跑者，多年来始终坚持“服务至诚，精益求精，管理规范，进取创新"的质量方针，运用超前的管理理念和创造性的思维，不断探索物业管理新模式，在推动物业管理行业发展、引领行业进步方面做出了积极贡献。同时，近年来不断开辟新的业务领域，目前万科物业业务范围已涵盖小区前期规划评估、交通规划、战图系统、住这儿APP技术应用、安保服务、SOP标准作业清洁服务、园艺绿化施工及养护、拎包入住，幸福驿站、网格化管家服务、会所经营，房产中介代理、楼宇智能化设计与施工、家政服务等诸多领域，并已形成紧贴顾客需求，层次丰富、特色鲜明的服务模式和管理体系。安保介绍：未来将根据《南昌市物业管理条例》第四十五条第二款：物业管理服务事项主要包括：（六）公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理服务。

小区可不可办公使用？

根据未来小区临时管理规约，本项目为住宅小区，不可做办公用途。

万科服务的6+2步法是哪些？

全周期：及时处理投诉，定期拜访推动业委会成立，家政维修服务等；持续关怀：组织社区文化活动老社区改造，社区便利性提供；看房：客户关系中心提前亮相，红线内外不利因素公示，看房服务信息卡等；签约：落地发送后续服务短息，集团呼叫中心销售，签约满意度回访；等待：工地开放日，建筑进展通报，物业见面会，团购活动等；收房：交付现场准备，验房指引，验房与整改意见，一站式交付等；搬家：二次装修协助，水电煤电话电视网络便捷开通，搬家绿色通道居住：及时维修交付后6个月回访保修期届满前及时提示；

太阳能板在哪几栋，哪几层，客户如何使用？

无

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